Điều Khoản và Điều Kiện F168.biz – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "F168.biz" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – chỉ website f168biz.casino và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu F168.biz.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn" – cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại f168.biz.
• "Tài khoản" – hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại f168.biz, bao gồm thông tin cá nhân và số dư ví điện tử.
• "Số dư" – tổng tiền thực (bao gồm tiền tự nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện) hiển thị trong ví tài khoản của người chơi tại f168.biz.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền tín dụng từ chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi chuyển thành số dư rút được.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần nhân số tiền thưởng mà người chơi phải đặt cược trước khi số tiền đó đủ điều kiện rút.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của f168.biz bao gồm casino trực tuyến, cược thể thao, game bài đổi thưởng, tài xỉu và chương trình VIP. Khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào trong số này, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản hiện hành.

Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f168.biz, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. F168.biz nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Nếu có nghi ngờ về độ tuổi, f168.biz có quyền yêu cầu xác minh danh tính và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
• Thông tin chính xác: Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của mọi thông tin đã khai báo.
• Mỗi người – một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại f168.biz. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đại diện: Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản cho bản thân, không phải thay mặt tổ chức hay cá nhân khác.

Bằng việc đánh dấu vào ô "Tôi đồng ý với Điều khoản và Điều kiện" trong quá trình đăng ký, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản tại tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật của f168.biz.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản f168.biz của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. F168.biz không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – email, điện thoại hay chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo bên ngoài và bạn nên liên hệ ngay Trung tâm trợ giúp.

Xác minh danh tính (KYC)

F168.biz có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quy trình KYC có thể bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND, selfie xác nhận và/hoặc bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Thông tin KYC được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của f168.biz.

Đình chỉ và đóng tài khoản

F168.biz có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin sai sự thật, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

F168.biz chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán đã được đăng ký hợp lệ tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

Yêu cầu nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch nạp tiền.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản f168.biz. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu quá thời gian này, hãy liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

Yêu cầu rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong 3–5 phút cho giao dịch dưới 50.000.000 ₫. Giao dịch lớn hơn có thể cần xem xét thủ công và mất thêm thời gian.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong điều kiện thông thường để đảm bảo yêu cầu chống rửa tiền (AML).
• Tiền tự nạp (không phải tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Mọi cược đặt tại f168.biz được coi là xác nhận cuối cùng ngay khi hệ thống ghi nhận thành công. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng các lựa chọn cược trước khi xác nhận – f168.biz không thể hoàn lại hoặc hủy cược đã được xác nhận bởi hệ thống, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật.

Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi tại f168.biz (casino live, game bài, tài xỉu) được xác định bởi hành động thực tế của dealer hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập từ nhà cung cấp. F168.biz không can thiệp và không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván bài hay vòng quay nào.

Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra làm gián đoạn phiên chơi khi có cược đang hoạt động, f168.biz sẽ xử lý theo nguyên tắc: (a) nếu kết quả đã được xác định bởi nhà cung cấp trước khi sự cố, kết quả đó được áp dụng; (b) nếu kết quả chưa được xác định, cược sẽ được hoàn trả về ví của người chơi. Quyết định của f168.biz trong các tình huống này là quyết định cuối cùng và được xử lý theo nguyên tắc công bằng cho cả hai bên.

Giới hạn cược

Mỗi trò chơi và mỗi loại cược có giới hạn tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị rõ ràng trong giao diện bàn chơi trước khi người chơi đặt cược. F168.biz có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng những thay đổi này chỉ áp dụng cho các vòng cược mới sau khi thay đổi có hiệu lực.

F168.biz cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị bổ sung cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại f168.biz như sau:

• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (ví dụ: 20x, 25x, 35x) trước khi số tiền thưởng đó được chuyển thành số dư rút được. Yêu cầu cụ thể ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn kích hoạt và thời hạn hoàn thành vòng cược. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi thành viên – mỗi khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán, trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ khác.
• Đóng góp vào vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đóng góp 100% vào việc hoàn thành vòng cược. Tỉ lệ đóng góp theo từng sản phẩm được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• Không kết hợp: Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp tiền trừ khi được nêu rõ.

F168.biz có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu có bằng chứng về việc lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều, cược thấp rủi ro có hệ thống để đáp ứng vòng cược mà không tham gia chơi thực chất.

Các hành vi dưới đây bị cấm hoàn toàn tại f168.biz và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, giữ lại số dư và/hoặc báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận và thao túng kết quả: Mọi hành vi cố ý ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bao gồm sử dụng phần mềm can thiệp, khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng với nhân viên hay đội ngũ kỹ thuật.
• Rửa tiền: Sử dụng f168.biz như một công cụ chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. F168.biz tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào đến cơ quan chức năng.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, VPN hay các phương thức kỹ thuật khác.
• Lợi dụng khuyến mãi không lành mạnh: Các hành vi được thiết kế để thu tiền thưởng mà không có ý định tham gia chơi thực chất, bao gồm đặt cược hai chiều giữa nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân không đúng sự thật, đặc biệt về độ tuổi, danh tính hoặc thông tin thanh toán.
• Hành vi phá hoại: Cố ý gây ra lỗi hệ thống, tấn công DDoS hoặc các hành vi kỹ thuật gây hại đến hạ tầng của f168.biz.

F168.biz vận hành chương trình VIP 5 cấp độ dành cho thành viên tích cực. Chi tiết đầy đủ về các cấp độ và quyền lợi xem tại trang VIP. Các quy định chung về chương trình VIP như sau:

• Điểm VIP được tích lũy từ toàn bộ doanh thu cược thực tế tại f168.biz (không tính cược bằng tiền thưởng trong hầu hết trường hợp).
• Cấp độ VIP được đánh giá định kỳ dựa trên điểm tích lũy trong kỳ đánh giá. Cấp độ có thể tăng hoặc giảm tùy theo hoạt động thực tế.
• Quyền lợi VIP (hoàn trả tuần, thưởng sinh nhật, bàn VIP riêng...) được áp dụng tự động theo cấp độ hiện tại mà không cần yêu cầu thủ công trong hầu hết trường hợp.
• F168.biz có quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP. Thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày cho các thành viên VIP hiện tại.
• Quyền lợi VIP không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp, trừ các khoản hoàn trả và thưởng có điều kiện rút cụ thể.

F168.biz cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi được phép bởi pháp luật, f168.biz giới hạn trách nhiệm như sau:

• F168.biz không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược tại nền tảng. Người chơi chấp nhận rủi ro tài chính là bản chất của hoạt động cá cược.
• F168.biz không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn có thể xảy ra. F168.biz cam kết khắc phục sự cố trong thời gian nhanh nhất có thể.
• Tổng trách nhiệm tối đa của f168.biz đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• F168.biz không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Các giới hạn trách nhiệm này không ảnh hưởng đến các quyền bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc theo pháp luật Việt Nam mà không thể bị loại trừ bởi hợp đồng.

F168.biz tin tưởng rằng cá cược nên là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát ngân sách chơi.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian mỗi phiên chơi hoặc nhận thông báo khi chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm thời ngưng hoạt động tài khoản trong 1 ngày đến 6 tháng, hoặc tự loại trừ vĩnh viễn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, liên hệ Trung tâm trợ giúp hoặc xem hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm. Khi tự loại trừ được kích hoạt, f168.biz sẽ nỗ lực ngăn chặn đăng nhập và không gửi tiếp thị đến bạn trong thời gian loại trừ.

F168.biz coi trọng mọi phản hồi từ người chơi và cam kết xử lý khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình khiếu nại tại f168.biz:

• Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@f168biz.casino với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét kỹ hơn. Thời gian xử lý: 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất điều tra, f168.biz đưa ra quyết định cuối cùng có kèm giải thích cụ thể. Quyết định này được ghi nhận là giải quyết chính thức của f168.biz đối với khiếu nại cụ thể đó.

Toàn bộ nội dung trao đổi trong quá trình xử lý khiếu nại được lưu trữ bảo mật. F168.biz cam kết không có bất kỳ hành động trả đũa nào đối với người chơi đã gửi khiếu nại hợp lệ.

F168.biz có quyền cập nhật và thay đổi Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc điều kiện vận hành. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký (email hoặc số điện thoại) trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ f168.biz trong thời gian thông báo.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ tháng 1 năm 2025. Mọi thắc mắc về điều khoản này, vui lòng liên hệ Trung tâm trợ giúp hoặc xem Câu hỏi thường gặp của f168.biz.